Pendekatan yang sering digunakan untuk mengukur kepuasan kerja dengan menggunakan Rating Scale

Cara mengukur kepuasan kerja

A.  Rating Scale

Pendekatan yang sering digunakan untuk mengukur kepuasan kerja  dengan menggunakan Rating Scale antara lain:

1.    Minnessota  Satisfaction Questionare

Pengukuran kepuasan kerja ini dikembangkan oleh Weiss dan England pada tahun 1967. Minnesota Satisfaction Questionare (MSQ) adalah suatu instrumen atau alat pengukur kepuasan kerja yang dirancang sedemikian rupa yang di dalamnya memuat secara rinci unsur-unsur yang terkategorikan dalam unsur kepuasan dan unsur ketidakpuasan. Skala MSQ mengukur berbagai aspek pekerjaan yang dirasakan sangat  memuaskan, memuaskan, tidak dapat memutuskan, tidak memuaskan dan sangat tidak memuaskan. Karyawan diminta memilih satu alternatif jawaban yang sesuai dengan kondisi pekerjaannya. Skor yang tinggi mencerminkan skor kepuasan kerja yang tinggi juga.

Alat ukur ini merupakan skala rating untuk menilai kepuasan kerja pada pekerja yang menunjukkan sejauh mana pekerja merasa puas terhadap beberapa aspek pekerjaan misalnya gaji. Skor yang tinggi mencerminkan kepuasan yang tinggi pula. Terdapat dua jenis pertanyaan, yakni the short form MSQ dan the long form MSQ. Contoh Kuisioner

Keterangan :

STP        = Sangat Tidak Puas

TP              = Tidak Puas

N                = Netral/ Biasa Saja

P                = Puas

SP              = Sangat Puas

Tabel Kepuasan Kerja (Minnesota Satisfaction Questionaire)

No.	Pernyataan	STP	TP	N	P	SP
	Ability Utilization
1.	Kesempatan menggunakan kemampuan yang dimiliki untuk menyelesaikan pekerjaan
	Achievement
2.	Pencapaian terhadap prestasi yang didapatkan dari pekerjaan
	Activity
3.	Kesibukan dari kegiatan kerja yang dilakukan sehari-hari
	Advancement
4.	Kesempatan untuk kemajuan dalam keahlian dan ketrampilan kerja
	Authority
5.	Kesempatan menggunakan wewenang yang dimiliki terhadap orang lain (rekan kerja)
	Company Policies
6.	Kebijakan (aturan) perusahaan yang diterapkan
	Compensation
7.	Antara gaji yang diterima dengan jumlah pekerjaan yang dilakukan
	Co-workers
8.	Hubungan berinteraksi dengan sesama rekan kerja
	Creativity
9.	Kesempatan untuk dapat berkreasi pada pekerjaan yang dilakukan
	Independence
10.	Kesempatan untuk mandiri dalam menyelesaikan pekerjaan

	Security
11.	Pekerjaan memberikan ketetapan (keamanan) yang stabil
	Social Service
12.	Kesempatan melakukan sesuatu untuk orang lain
	Social Status
13.	Kesempatan untuk dapat menjadi “seseorang” di dalam lingkungan kerja
	Moral Values
14.	Kemampuan untuk melakukan hal-hal pekerjaan yang tidak bertentangan dengan hati nurani
	Recognition
15.	Pujian yang saya dapatkan atas kerja yang diselesaikan
	Responsibility
16.	Kebebasan untuk menggunakan penilaian diri sendiri
	Supervision -Human Relations
17.	Cara atasan menangani keluhan para karyawan
	Supervisian –Technical
18.	Pengawasan atasan mengenai hal-hal teknis
	Variety
19.	Kesempatan melakukan kegiatan lain yang berbeda (selingan), seperti seni & Olah Raga
	Working Conditions
20.	Kondisi lingkungan kerja, seperti ketersedian ruangan dan peralatan kerja dari perusahaan

2.    Job Descriptive Index

Job descriptive Index adalah suatu instrumen pengukur kepuasan kerja yang dikembangkan oleh Kendall dan Hulin (1969). Dengan instrumen ini dapat diketahui  secara luas bagaimana sikap karyawan terhadap komponen-komponen dari pekerjaan itu. Variabel yang diukur adalah kepuasan terhadap pengawasan (supervisi), kepuasan terhadap rekan kerja, kepuasan dengan pekerjaan itu sendiri, kepuasan terhadap gaji, dan kepuasan terhadap promosi.

Cara penggunaan JDI adalah dengan memberikan suatu set kata untuk mendeskripsikan tentang apa yang mereka rasakan tentang beberapa aspek pekerjaan mereka.

3.    Porter Need Satisfaction Questionare

Adalah suatu intrumen pengukur kepuasan kerja yang digunakan untuk mengukur kepuasan kerja para manajer. Pertanyaan yang diajukan lebih mempokuskan diri pada permasalahan tertentu dan tantangan yang dihadapi oleh para manajer.

B.  Critical Incidents

Critical Incidents dikembangakan oleh Frederick Herzberg. Dia menggunakan teknik ini dalam penelitiannya tentang teori motivasi dua faktor. Dalam penelitiannya tersebut dia mengajukan pertanyaan kepada para karyawan tentang faktor-faktor apa yang saja yang membuat mereka puas dan tidak puas.

CONTOH KUISIONER

C.  Interview

Untuk mengukur kepuasan kerja dengan menggunakan wawancara yang dilakukan terhadap para karyawan secara individu. Dengan metode ini dapat diketahui secara mendalam mengenai bagaimana sikap karyawan terhadap berbagai aspek pekerjaan.

 

D.  Action Tendencies

Sebagai suatu kecenderungan seseorang untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu. Kepuasan kerja karawan dapat dilihat berdasarkan action tendencies.